Produto com odor de envelhecid e..

Boa noite!

Venho por meio deste canal registrar minha reclamação referente a empresa Locare, ja comprei algumas vezes produtos dessa empresa e não tive problemas, porem em 22/01/26 comprei 2 liftys, quando fui usar, percebi a frangancia do creme estava com cheiro de algo envelhecido, entrei em contato com a empresa em 06/02 no número ***** e informaram que houve um problema no lote, a atendente fivou de verificar, e não me respondeu mais. Em 13/02 entrei em contato com outro numero *****, e informomei o ocorrido, o atendente questionou se eu queria a troca por outro produto ou o estorno do valor, optei pelo estorno, devido a isso ela gerou um código de devolução para que eu fosse ao correio. Fui ate o correio em 21/02, e chegando la informaram que a Locare não renovou o contrato com o correio e por esse motivo eu não teria como fazer a devolução pelo código que me foi passado.

Na mesma hora ja enviei mensagem para a Locare e até o momento não tive nenhum retorno.

Solicito o estorno do valor uma vez que nao tenho como usar um produto que está com uma fragrância estranha.

Att

Fabiana