Cobrança abusiva por quilômetro rodado e problemas com veículo alugado
Resolvido
São Paulo - SP
31/10/2025 às 12:41
ID: 230719389
Boa tarde dia 08/10/2025 fiz 1 locação de um 1 carro onix com o tanque na reserva sai de lá sentido Caruaru parei no posto para abastecer ou seja andei 9Km completei o tanque aí parei atrás do posto para almoçar e notei que a porta do passageiro da frente não travava assim que acionava o alarme e a buzina tmb não funcionava solicitei a troca ..Vieram e trocaram por 1 polo com meio tanque ou seja mandaram eu mandar o comprovante para me repassar o abastecimento aí entrei com contato com eles desde o dia 27/10 e ontem dia 30 falaram que iam me devolver 80 reais ou seja estão cobrando 10.00 por 1 km isso é um absurdo e assim devolvi o Polo acima do meio tanque ..
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Resposta da empresa
19/12/2025 às 14:10
Olá, sentimos muito por não termos atendido suas expectativas e estamos a disposição para maiores esclarecimentos através dos nossos canais de atendimento, porem gostarias de deixar claro que não trabalhamos com tanque cheio e essa informação é passada para todos os clientes na retirada do veiculo e que também foi entregue um veiculo com uma determinada quantidade de combustível no qual a senhora só seria reembolsada no saldo restante.
caso reste alguma duvida por favor entrar em contato com nosso time de atendimento.
Consideração final do consumidor
09/01/2026 às 19:04
É uma boa empresa só tive problema em relação a devolução que foi menos mas tá bom....
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8