[Editado pelo Reclame Aqui] no estorno do seguro caução
Não resolvido
Itatiba - SP
03/04/2025 às 16:27
ID: 213874201
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDia ***** aluguei um veículo na Locadora Locarpe em recife _
Boa viagem, fizeram um bloqueio no meu cartão de crédito no valor de ***** e na devolução do carro , se estivesse tudo certo, fariam o estorno para minha conta do cartão de crédito em 24 horas. porém já passaram 15 dias e até agora nada. Ligo lá não atendem, mando mensagem não resolvem. É assim que se trata o turista aí em recife??? Agindo de má fé, sendo desonesto??? Deviam ser vergonhar de fazer isso. Aguardo o retorno.
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Resposta da empresa
03/04/2025 às 17:40
Boa tarde, Sra Rosimeire.
Gostaríamos de esclarecer que sua caução foi cancelada sim, cancelamento esse feito no dia da devolução do seu veiculo e comprovante entregue em suas mãos, comprovante com o numero do documento *******, cancelado no dia 21/03/******* as 09:55 e com o numero da AUT:******* em momento algum agimos de má fé com a senhora pois temos o comprovante de estorno feito no ato da devolução do veiculo.
Réplica do consumidor
03/04/2025 às 17:45
Vcs tem o comprovante eu mesma forneci, porém o valor não foi desbloqueado, assim como informa os atendentes do banco do meu cartão, será que eles estão mentindo e o extrato da conta também está mentindo. as pessoas fazem qualquer coisa pra tirar dinheiro do turista. que decepção.
Consideração final do consumidor
14/04/2025 às 20:41
Não resolveram a situação e perdi *******,00. E ainda me cobraram *******,00 pelo aluguel do veículo. Locarbeladrão
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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