Resolvido

Dificuldade em agendar retirada e falta de educação pela funcionária Maria.

Locaset

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Estou tentando agendar a retirada da poltrona alocada com a empresa locaset, porém sem condições eu ligo nos telefones disponíveis que so chamam ou ficam meia hora ou mais em URA.

Tentei contato através do WhatsApp e a única pessoa proativa que conseguiu me dar alguma luz foi o funcionário Antônio, ele me passou alguns telefones e com o telefone que ele me passou, eu consegui falar com uma moça chamada Maria que não foi nada prestativa, nada educada e nada proativa! Muiti pelo contrário, ela me falou que não é o departamento dela que ela não pode ajudar e que não teria o que fazer! Esse tipo de resposta é inadmissível, eu estou com uma poltrona que deveria ter sido retirada dia 25 e eu não consigo contato com ninguém para fazer a retirada da mesma.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Locaset respondeu

    29/06/2026 às 11:06

    Olá, Ludimila.

    Pedimos sinceras desculpas pela dificuldade em conseguir contato e, principalmente, pela experiência insatisfatória em nosso atendimento telefônico. Essa não é a forma como trabalhamos e nem o padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes.

    Verificamos em sistema que a retirada da poltrona estava inicialmente agendada para o dia 11/06. Posteriormente, houve uma solicitação por parte do responsável pelo contrato de alteração para o dia 02/07 e, em seguida, recebemos um novo pedido do respsonsável pelo contrato de antecipação para o dia 30/06.

    Agendada sua retirada até o momento para o dia 30/06.

    Estamos acompanhando internamente para garantir que sua retirada ocorra da melhor forma possível.

    Agradecemos pelo seu feedback, pois ele é fundamental para aprimorarmos nossos processos e atendimento.

    Time Locaset.

  2. Consumidor respondeu

    30/06/2026 às 11:48

    Boa tarde! A retirada deve ser com 30 dias pós locação. E a data correta seria 25/06! Não era correto a retirada dia 11, por esse motivo foi solicitado a correção de datas. Hoje dia 30/06 foi realizada a coleta. Mas peço que conversem com a ***** do comercial para que ela saiba como que funciona o atendimento ao cliente! Se ela continuar atendendo da forma que fez comigo você zeram muito prejudicados! Obrigada!

  3. Locaset respondeu

    30/06/2026 às 12:28

    Oi, Ludmila!

    Que bom que no final deu tudo certo com a sua retirada. Agradecemos pelo seu feedback. Em relação à nossa colaboradora, as orientações necessárias já foram passadas para que situações como essa não se repitam.

    Obrigado! Time Locaset

  4. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento7

    Após reclamação o problema foi resolvido.