O que aconteceu
Não seria uma reclamação, mas um elogio para deixar registrado em meio a tantas reclamações.
Fiz a devolução de um imóvel, a vistoria estava me deixando muito nervosa por conta das reclamações que vi aqui e comentários externos, mas desde o momento que entrei em contato com a Bruna do setor de vistorias, ela me tranquilizou, agilizou e me passou muita segurança, sempre cordial, solicita e atenciosa.
Agendei a primeira vistoria, o vistoriador também foi muito simpatico, explicando os pontos, foi extremamente justo, o que ele apontou eu nao havia notado (pequenos ajustes) e ainda assim me mostrou como estava na vistoria inicial. Meu apartamento tinha pintura usada e manchada no laudo inicial e por isso ele mesmo me apontou: nao precisará pintar pois ja estava assim no laudo. Ou seja, verificar o laudo inicial antes de assinar faz total diferença para depois não jogar para a imobiliaria.
Como eu queria entregar o quanto antes, nmo mesmo dia ja entrei em contato com a bruna para remarcar a vistoria para o outro dia e assim foi feito. Em 4 dias entreguei meu apartamento sem cobranças exageradas.
Caso um dia precise, voltarei com toda certeza e recomendar a Locativa.
Minha eterna gratidão a Bruna e ao vistoriador.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Locativa Locações e Vendas respondeu
07/11/2026 às 10:58
Prezada Jessica,
Ficamos muito felizes em receber seu relato e saber que sua experiência durante o processo de desocupação foi positiva.
É muito bom saber que a Bruna e o vistoriador conseguiram transmitir segurança e tranquilidade em cada etapa, conduzindo tudo com atenção, respeito e transparência.
Seu reconhecimento é muito importante para nós e, com certeza, será compartilhado com os profissionais envolvidos. Trabalhamos para que esse processo seja cada vez mais tranquilo e justo para nossos clientes.
Agradecemos pela confiança, pelo carinho e pela recomendação! Será muito bom recebê-la novamente na Locativa quando precisar.
Atenciosamente,
Equipe Locativa
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Atendimento eficiente