Locatudo

Reclamar dessa empresa

Uberlândia - MG

06/07/2026 às 17:57

ID: 253226827

Com o mais profundo e justificado sentimento de indignação, venho por meio desta plataforma expor a inaudita incúria e o descalabro com que a empresa em epígrafe trata seus clientes, transformando uma simples relação contratual em um verdadeiro suplício.

Em 15 de junho do corrente ano, procedi à locação de andaimes fachadeiros, equipamento essencial para a conclusão de uma obra. Ciente da política da empresa, e ainda que a utilização se restringisse a uma única semana, aquiesci ao pagamento correspondente a 30 dias de aluguel. O processo de contratação, por si só, já se revelou um prenúncio da odisseia que se seguiria: um cipoal de exigências burocráticas, incluindo autorizações, pagamento antecipado, apresentação de documentos pessoais, assinaturas digitais e comprovantes, que em nada se coaduna com a agilidade que se espera de um prestador de serviços.

Findo o período de utilização em 22 de junho, iniciei a minha via-crúcis particular: a tentativa de reaver o espaço ocupado pelo equipamento. Desde então, tenho, de forma incessante e infrutífera, suplicado pela retirada dos andaimes. A resposta, invariavelmente, é uma promessa serôdia e padronizada, proferida em tom automático pelas atendentes: "o setor responsável será acionado e a retirada ocorrerá amanhã, no período da manhã, sem falta". Uma promessa que se renova a cada dia, e a cada dia se prova uma falácia.

A escalada da minha insatisfação levou-me a contatar não apenas os prepostos da linha de frente, mas também uma gerente e o próprio responsável pela logística de recolhimento. O silêncio e a inércia foram a tônica da "solução" apresentada.

O cúmulo da desfaçatez ocorreu na semana pretérita, quando fui informado de que o veículo de transporte estaria em manutenção. Tal assertiva, no entanto, revelou-se de manifesta e incontestável falsidade, uma vez que, por um acaso do destino, testemunhei pessoalmente o mesmo caminhão que realizou a entrega a operar normalmente, em plena atividade nas imediações da sede da empresa. A mentira, portanto, é utilizada como ferramenta de gestão de clientes.

O equipamento, abandonado em minha propriedade, tornou-se um estorvo, um obstáculo físico que impede o progresso da obra em sua fase final, gerando prejuízos de ordem prática e financeira. Causa-me espécie a postura de funcionários treinados para ludibriar o consumidor com promessas vãs, e mais ainda a soberba de um gestor que se recusa a responder ou retornar qualquer contato, em um desplante que beira o inacreditável.

Tendo esgotado todas as vias de comunicação amigável e já havendo procedido, inclusive, com uma notificação extrajudicial que, como era de se esperar, foi solenemente ignorada , resta-me este canal como um último brado de desespero e repúdio. A situação é kafkiana e intolerável. Exijo, não mais peço, uma solução imediata para este problema que a própria empresa, com sua gritante incompetência e má-fé, criou e alimenta.