O que aconteceu
Estou iniciando a contratação de infraestrutura para um novo projeto e entrei em contato com a Locaweb para registrar um domínio.
Durante o atendimento comercial, recebi a informação de que o registro custaria R$ 31,90 no primeiro ano, com renovação de R$ 64,90 por ano.
Posteriormente, encontrei no próprio site da Locaweb uma oferta de Black Friday anunciando o registro de domínio .com.br por R$ 22,90 no primeiro ano, além de um mês de e-mail profissional de 10 GB gratuito.
Fiquei bastante insatisfeito ao perceber essa diferença, especialmente porque estava justamente realizando uma consulta comercial para contratar o serviço com a empresa.
Gostaria de entender por que não me foi apresentada a condição promocional disponível e se existem diferenças contratuais que justifiquem essa discrepância.
Solicito:
A possibilidade de contratar o domínio nas mesmas condições da oferta promocional;
Esclarecimento objetivo sobre as condições e eventuais diferenças entre as duas ofertas;
A disponibilização do benefício de e-mail anunciado, caso aplicável à contratação.
Não considero razoável que um consumidor precise descobrir por acaso uma condição comercial significativamente melhor oferecida pela própria empresa.
Aguardo uma solução e um posicionamento transparente.