Resolvido

Não consigo recuperar minha senha de acesso a central do cliente

Locaweb

cidade: São Paulo

O que aconteceu

A Empresa que eu trabalho esta querendo acessar a central do cliente, mas esta dando senha incorreta, até ai tudo bem, tentamos recuperar a senha e o e-mail principal cadastrado é um que não existe mais, entao entramos em contato com a empresa citada para alterar o e-mail principal, mandamos todos os documentos solicitados, a locaweb conferiu e estava tudo ok, então a citada iria enviar um e-mail de confirmação para finalizar a alteração, esse e-mail não chegou ficaram de tentar enviar de novo e até agora nada, enquanto isso estamos pagando em dia, mas não conseguindo usar.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Locaweb respondeu

    27/05/2019 às 10:14

    Regis, bom dia

    Tentei contato no tel final *******, sem sucesso.

    Conforme mensagem anterior, infelizmente não foi possível encontrar seu cadastro com os dados disponibilizados por aqui ( CPF,Email ).

    Poderia nos informar Login, código de cliente ou numero de chamado técnico para que possamos iniciar a investigação do ocorrido ?

    Nos mantemos a disposição e no aguardo do solicitado.

    Atenciosamente,

    Marcello Cordeiro

    Qualidade | Ouvidoria

    Locaweb – https://*******

    Líder em Hosting Infrastructure Services no Brasil em *******, segundo a IDC.

    Eleita uma das melhores empresas para trabalhar, segundo os guias GPTW e Você S/A em *******.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento7

    A empresa demorou mas resolveu o problema.