Falta de manutenção e assistência técnica do ventilador Trilogy Evo
Resolvido
Petrolina - PE
27/06/2025 às 15:21
ID: 220715447
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMinha filha faz uso de um ventilador trilogy evo fornecido pela locmed de *****. Ela está com ele há mais de 2 meses, o ventilador não teve nenhuma manutenção, não foi trocado os circuitos DESCARTÁVEIS que eles mandaram, o sensor deu problema e até agora não foi trocado e agora o ventilador pede manutenção e o contato do WhatsApp não me responde, o pessoal do hospital, pois minha filha está internada, tem também dificuldade de retorno.
Eu imagino a gente estando em casa com essa assistência de péssima qualidade da loc med.
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Resposta da empresa
14/07/2025 às 13:53
Prezada,
Lamentamos profundamente pelo ocorrido. A Locmed é uma empresa que preza pela qualidade de seus equipamentos e tranquilidade de seus clientes e pacientes. Infelizmente tivemos um problema operacional/logístico que acarretou o atraso de sua demanda.
Conseguimos sanar o problema na segunda-feira, dia 30/06, finalizando a substituição do equipamento em questão.
Pedimos sinceras desculpas e ficamos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Consideração final do consumidor
15/07/2025 às 10:28
Pela dificuldade que foi em sanar a situação
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4