Atraso na entrega e falta de informações sobre rastreamento de pedido
Respondida
Mogi das Cruzes - SP
23/12/2025 às 14:50
ID: 235705583
Realizei uma compra pelo site da loja no dia 18/12/2025 como opção de envio pelo Sedex, contando que poderia receber os produtos entre 1 ou 2 dias, por residir em SP porém, hoje dia 23/12/2025 não recebi os produtos e não tenho nenhuma informação dos correios através do cód. de rastreamento que me enviaram sobre a previsão de entrega, paguei R$ 30,00 no valor do frete esperando agilidade no serviço e até agora aguardando os produtos. Demoram a responder os e-mails e resolutividade nesse meu caso até o momento nenhuma.
Loja com muita opção de Cds e preços bons, porém na questão de envio no meu caso foi negativo.
INDICO LOJAS NA GALERIA DO ROCK POIS, NUNCA TIVE ESSE TIPO DE PROBLEMA COM ENVIOS.
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Resposta da empresa
23/12/2025 às 18:32
Boa tarde! O seu pedido já foi postado, código de rastreio *****. A compra foi feira na sexta-feira a tarde, aí teve sábado, domingo, na segunda fizemos o pacote e emitimos a etiqueta e foi coletado pelos Correios, que postou nessa terça-feira, todo esse processo pode ser visto claramente pelo rastreio. Considerando todo o aumento de movimento de dezembro, creio que fizemos um excelente trabalho, porém entendemos que no final do ano todo mundo fica mais nervoso que o normal, e quer receber tudo antes do Natal, ocasionando esse tipo de reclamação no site Reclame Aqui.