Locomotiva Discos e Livros Ltda Me

Reclamar dessa empresa

Campos dos Goytacazes - RJ

19/09/2025 às 10:19

ID: 227318363

Fiz um pedido (*****) no dia 23/08 com o pagamento confirmado em 26/08. Os itens eram um disco e uma camiseta.
No dia 01/09 mandei um email pois o meu pedido ainda não tinha sido enviado e o disco seria um presente. Me retornaram que a camisa é feita por encomenda e me deram um prazo de 7 dias úteis para chegar. Apesar de achar que essa informação não fica muito clara no site, aceitei esperar pois de fato está lá na descrição da camiseta.
Mandei outro email no dia 10/09 para saber o status pois 11 dias úteis se passaram e não recebi nenhuma atualização. A loja me retorna "a camiseta atrasou, mas está para chegar a qualquer momento".
Hoje completa 24 dias que o pagamento foi aprovado e eu sigo sem o menor posicionamento sobre o meu pedido. Completo descaso. A loja realmente espera que o cliente fique esperando indefinidamente pelo pedido? Só não cancelei ainda porque o disco é um presente e a pessoa está aguardando.
Sugiro a solução com o cancelamento e estorno da camiseta e que o envio do disco seja feito por Sedex como compensação pelo atraso. Caso não seja possível, quero o estorno integral do pedido.