O que aconteceu
Utilizamos a muito tempo o adesivo de contato tradicional cascola para colagem de espuma polyester e madeira. A algum tempo temos tido problemas na colagem das espumas. Em dias quentes esperamos 30 minutos e em dias frios até 3 horas. O que vem ocorrendo é que elas estão se soltando. Gostariamos de saber se é alguma alteração na composição ou se podem dar alguma orientação para utilizar.
Mandamos e-mail para a empresa Henkel já fazem alguns diase não tivemos resposta alguma. Tentei contato com a emrpesa pelo telefone que colocaram no site mas o menu não existe a opção para falar a respsieto de produtos com defeitos. Mesmo assim tentei as opções correspondentes ao meu assunto e no fim das contas a chamada é encerrada pela empresa. Segue algumas fotos
Preciso de uma solução.
Att
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Henkel respondeu
15/01/2024 às 07:38
André bom dia!
Esperamos que esteja bem.
Lamentamos pelo ocorrido com nosso produto.
Enviamos um e-mail solicitando algumas informações para dar continuidade ao atendimento. Se preferir, você também pode nos enviar essas informações pelo nosso WhatsApp, no número*******.
SAC - Serviço de Atendimento ao Consumidor
Divisão de Colas e Adesivos para Consumidor Super Bonder
Super Bonder | Durepoxi | Cascola | Pritt
Henkel Ltda
*******.*******.*******
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https://*******
Henkel respondeu
16/01/2024 às 08:26
André, bom dia!
Sua dúvida foi enviada para o nosso departamento de qualidade, assim que responderem entraremos em contato.
Obrigada
Consumidor respondeu
16/01/2024 às 09:02
Não recebi nenhum e-mail. O problema persiste!Henkel respondeu
18/01/2024 às 14:55
Olá, André! Desculpe a demora!
A Cascola tradicional não é a mais correta para colagens curvas, por mais que ela use essa cola a muito tempo, não é a melhor aplicação. Para colagens curvas a Cascola Base dágua terá um desempenho melhor, lembrando sempre que tem que deixar a cola secar ates de juntar as duas partes como indicado no rótulo ou na ficha técnica que pode ser encontrada no site da Cascola.