Em réplica

Cascola não esta mais aderiando os materiais

Henkel

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Utilizamos a muito tempo o adesivo de contato tradicional cascola para colagem de espuma polyester e madeira. A algum tempo temos tido problemas na colagem das espumas. Em dias quentes esperamos 30 minutos e em dias frios até 3 horas. O que vem ocorrendo é que elas estão se soltando. Gostariamos de saber se é alguma alteração na composição ou se podem dar alguma orientação para utilizar.

Mandamos e-mail para a empresa Henkel já fazem alguns diase não tivemos resposta alguma. Tentei contato com a emrpesa pelo telefone que colocaram no site mas o menu não existe a opção para falar a respsieto de produtos com defeitos. Mesmo assim tentei as opções correspondentes ao meu assunto e no fim das contas a chamada é encerrada pela empresa. Segue algumas fotos

Preciso de uma solução.

Att

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Henkel respondeu

    15/01/2024 às 07:38

    André bom dia!

    Esperamos que esteja bem.

    Lamentamos pelo ocorrido com nosso produto.

    Enviamos um e-mail solicitando algumas informações para dar continuidade ao atendimento. Se preferir, você também pode nos enviar essas informações pelo nosso WhatsApp, no número*******.

    SAC - Serviço de Atendimento ao Consumidor

    Divisão de Colas e Adesivos para Consumidor Super Bonder

    Super Bonder | Durepoxi | Cascola | Pritt

    Henkel Ltda

    *******.*******.*******

    *******

    https://*******

  2. Henkel respondeu

    16/01/2024 às 08:26

    André, bom dia!

    Sua dúvida foi enviada para o nosso departamento de qualidade, assim que responderem entraremos em contato.

    Obrigada

  3. Consumidor respondeu

    16/01/2024 às 09:02

    Não recebi nenhum e-mail. O problema persiste!
  4. Henkel respondeu

    18/01/2024 às 14:55

    Olá, André! Desculpe a demora!

    A Cascola tradicional não é a mais correta para colagens curvas, por mais que ela use essa cola a muito tempo, não é a melhor aplicação. Para colagens curvas a Cascola Base dágua terá um desempenho melhor, lembrando sempre que tem que deixar a cola secar ates de juntar as duas partes como indicado no rótulo ou na ficha técnica que pode ser encontrada no site da Cascola.