Cascola - Produto defeituoso

Olá!

No dia --/--, comprei o produto Cascola Adesivo de Contato por recomendação de uma vendedora em uma loja de material de construção no meu bairro para colar a sola do meu tênis.

Ao desembalar o produto, percebi que ele estava bastante leve e que a tampa estava amarelada, o que me causou um certo estranhamento, mas pensei que fosse algo normal. Com muito esforço, consegui espremer o tubo e, seguindo todas as recomendações da embalagem (limpeza, tempo de secagem, etc.), realizei a colagem. No entanto, no dia --/--, as três gotas que consegui espremer não deram o resultado esperado, apenas sujaram a sola do meu tênis, sem fixar nada.

Tentei entrar em contato com o atendimento pelo número *****, mas a ligação caiu em duas tentativas. Enviei um e-mail para o ***** e também não consegui solução. Além disso, a loja onde comprei o produto se recusou a realizar a troca.

Diante disso, gostaria de solicitar a troca do produto ou o reembolso do valor pago, pois o produto não cumpriu a função para a qual foi adquirido.

Aguardo uma solução para o meu problema e espero um retorno o mais breve possível.

Lote *****

Fabricacao --/--

Validade --/--

Abs, *****.