Cola não entrega fixação prometida, cliente solicita devolução do valor pago

Olá! Comprei duas colas CASCOLA NÃO PREGOS para colar algumas madeiras para fazer banquinhos. Infelizmente o produto não entregou o que promete, fixação. Fiquei profundamente chateada, pois não sei o que fazer agora, também não tenho ferramentas adequadas para realizar o serviço. Se não tiver solução, gostaria de ter meu dinheiro de volta. Tenho a NF da Leroy, inclusive registrarem no site deles o ocorrido. Aguardo o pronunciamento, agradeço. Meire