O que aconteceu
Realizei a compra de uma cola superbonder do seguinte modelo: 5g Super Bonder Loctite 1621091 Henkel BT 1 UN.
Paguei nela R$ 19,90. A compra foi realizada em 01/04 em uma das lojas Carrefour (nota fiscal anexa).
A cola, que deveria ser líquida, é uma massa que não cola!!!
Realizei a utilização, mas como é uma massinha ela não segura o produto.
Gostaria, por gentileza, de auxílio.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Henkel respondeu
08/04/2022 às 15:21
Sra. Júlia, boa tarde!
Lamentamos o ocorrido com o seu produto Super Bonder Precisão 5g
Para que possamos verificar a ocorrência, pedimos que nos informe os seus dados completos: nome, endereço, CEP e telefone e CPF ou CNPJ, nome completo do produto, validade e lote, se possíveis fotos do produto.
Aguardaremos o seu retorno para darmos andamento ao seu caso.
Caso prefira, entre em contato conosco através do nosso telefone - *******.*******.*******, na opção 02 do Menu.
Agradecemos a sua colaboração e interesse pelos nossos serviços e produtos.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor
Henkel Ltda
Depto. Técnico
Fone: *******.*******.*******
E-Mail:*******
https://*******
Consumidor respondeu
11/04/2022 às 14:18
Boa tarde.
Levando em consideração que os dados solicitados são pessoais e que o reclame aqui é público, optei por encaminhar as informações requeridas nesse contato através do e-mail: *******
Fico no aguardo.
Muito obrigada, Renata.
Henkel respondeu
11/04/2022 às 15:54
Muito Obrigado!!!Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Boa noite. Gostaria de agradecer a equipe pela solução eficaz e rápida do problema relatado.