Resolvido

Comprei 3 latas grandes 3 litros cola contato c problema

Henkel

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Comprei 3 latas grandes de cola contato e estou mais de 1 mês ligando no ******* se. Sucesso e só passando netvoso e procurando contato com o sac que não atende de forma alguma. conseguimos falar através de e-mail e não avançamos. eu estou implorando solucao e a Cascola pede foto vídeo e não se propõe resolver. essa cola esta faltando algum componente para estar tão ruim..preciso resolver isso por favor,!! Me ajude!! Desde início coloquei as colas que comprei para análise e a Cascola não quer fazer os testes não. . não pretende me ajudar! Meu celular não tem memória para ficar fazendo diversas fotos e vídeos e eles não estão se colocando no meu lugar pq fiz algumas artes e até colagem de antiderrapantes e descolam.. isso está errado! Meus clientes não podem receber trabalhos ruins não!! Eles vão deixar de comprar comigo.. sou camelo , artesã e quero meus direitos preservados por favor Henkel Cascola. Tem outras marcas que não descolam tão fáceis e sao bem mais barato. Não posso vender 3 produtos com problemas e mentir para as pessoas.. o que fazer se investi comprando tantas latas e vieram com problemas?! Lamentável o meu transtornos!! Era só eles retirarem as latas, levar para análise e repor minhas colas para que eu possa trabalhar e vender.. tive inicio de AVc e não estou tendo paz pq a Cascola não ajuda. Empatia passou longe dessa empresa.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Henkel respondeu

    29/11/2024 às 17:03

    Margarete, boa tarde.

    Pedimos desculpas pelo transtorno causado com nosso produto.

    Encaminhamos um e-mail solicitando alguns dados.

    Atenciosamente,

    SAC - Serviço de Atendimento ao Consumidor

    Divisão de Colas e Adesivos para ConsumidorSuper Bonder

    Super Bonder | Durepoxi | Cascola | Pritt

    Henkel Ltda

    Fone: *******.*******.*******

    E-Mail: *******

    Internet: https://*******

    Serviço de Atendimento Industrial: ******* | *********************

    Serviço de Atendimento Schwarzkopf: *******

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento9

    Eu recebi contato da empresa antes de reclamar no Reclame Aqui e nao avançava... após fazer Reclamação no Reclame Aqui fomos atendidos rapidamente. Agradeço Reclame Aqui pela ajuda! Resolvido! Sim eu sou cliente antiga da Cascola Henkel sim e vou continuar comprando e usando produtos diversos deles que eu sempre usei... estou aliviada e já fiz nova compra da cola adesivo Cascola e estou aguardando chegar. Gratidão pela ajuda e agradeço a Henkel Cascola por ter empatia com os clientes e meus clientes também e nos ajudar! Muito obrigada!