Resolvido

De super tem cada vez menos..

Henkel

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Olá,

sou consumidor da cola Superbonder há anos e é notório a queda de qualidade do produto. A cola líquida cada vez mais cola nossos dedos, mas não cola o que deveria.

Por isso, passei a pagar mais caro e usar a Power Flex.

No início deste mês de março de ******* comprei mais uma. Usei 3 vezes. Ontem, fui utilizar e a cola não saía. Após muitas tentativas, descobri a causa: a cola virou uma massa gelatinosa.

É importante frisar que acondiciono o produto como orientado na embalagem. Também é bom repetir que sou consumidor do produto há tempos e é a primeira vez que isso acontece.

Entrei em contato com a Loctite, mas.. silêncio total.

Então lá vou apelar para a boa e eficiente "Reclame Aqui" - e como sempre mais no intuito de colaborar, enquanto consumidor.

Quem sabe assim teremos alguma Superbonder "super" de verdade!

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Henkel respondeu

    11/03/2022 às 11:39

    Bom dia, Sr. George!

    Lamentamos o ocorrido com o seu produto Super Bonder Power Flex Gel

    Para que possamos verificar a ocorrência, pedimos que nos informe os seus dados completos: nome, endereço, CEP e telefone e CPF ou CNPJ, nome completo do produto, validade e lote.

    Aguardaremos o seu retorno para darmos andamento ao seu caso.

    Caso prefira, entre em contato conosco através do nosso telefone - *******.*******.*******, na opção 02 do Menu.

    Agradecemos a sua colaboração e interesse pelos nossos serviços e produtos.

    Atenciosamente,

    Serviço de Atendimento ao Consumidor

    Henkel Ltda

    Depto. Técnico

    Fone: *******.*******.*******

    Fax.: +55-*******

    E-Mail:*******

    https://*******

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento5

    Apenas depois que reclamei aqui, a empresa se manifestou. Por isso, a nota baixa no atendimento. Para variar, pediram desculpas e o meu endereço para enviar um novo produto. De fato, me enviaram 3 tubos de Superbonder Gel. Mas não posso afirmar que voltarei a comprar o produto pois, como escrevi em meu texto inicial, há anos que percebo a queda de qualidade do produto. Se o cenário mudar, quem sabe?Agradeço mais uma vez ao Reclame Aqui por mais uma graça alcançada!