Resolvido

Super Bonder quase vazio e com conteúdo diferente do descrito na embalagem

Henkel

cidade: Belo Horizonte

O que aconteceu

Comprei um super Bonder Gel de 2 gramas no Carrefour no dia 07/03/******* e o blister veio quase vazio e com a versão líquida, não em gel como diz a embalagem. Como não estava preparada para uso da versão líquida, o superbonder escorreu no objeto que precisei colar, danificando-o. Já comprei o superbonder gel antes e sei a quantia que é 2 gramas e como é a textura em gel. Solicito reembolso ou troca por um novo produto. Entrei em contato pelo site da Loctite mas não tive retorno.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Henkel respondeu

    08/03/2017 às 16:06

    Prezada Sra. Talita Mariana Lane dos Santos,

    Obrigado pelo seu contato.

    Lamentamos o ocorrido com o seu produto Super Bonder Power Flex gel 2g

    Para que possamos verificar a ocorrência, pedimos que nos informe os seus dados completos: nome, endereço, CEP e telefone, bem como validade e lote do produto.

    Aguardaremos o seu retorno para darmos andamento ao seu caso.

    Caso prefira, entre em contato conosco através do nosso telefone - *******.*******.*******, na opção 01 do Menu.

    Agradecemos pela sua colaboração e interesse pelos nossos serviços e produtos.

    Atenciosamente,

    Serviço de Atendimento ao Consumidor

    Henkel Ltda

    Depto. Técnico

    Fone: *******.*******.*******

    Fax.: +55-*******

    E-Mail:*******

    https://*******

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento2

    Me enviaram outro produto com uma carta me chamando de [Editado pelo Reclame Aqui]. Se não acreditam no que relatei, porque não solicitaram o envio do produto defeituoso? Também posso fazer um vídeo mostrando que sai cola líquida de uma embalagem escrita gel e enviar para vocês. Achei muito descortês, muito mal educado enviar aquela carta ofensiva.