Locução Brasil

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Paraíso do Norte - PR

26/04/2024 às 12:00

ID: 187581823

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Estou profundamente insatisfeita com a minha experiência contínua com a Locução Brasil. Apesar de ser uma cliente fiel, já fiz duas reclamações anteriores e, infelizmente, parece que a empresa nunca considera o lado do cliente. Os locutores e produtores simplesmente rejeitam nossos pedidos sem justificativa adequada, e o suporte parece não ter autoridade sobre suas decisões. Eles prestam serviço, mas não demonstram qualquer ética ou consideração pelo que é certo ou errado; simplesmente recusam solicitações baseadas em sua própria interpretação, ignorando completamente as instruções dos clientes.

Na minha última reclamação, enviei uma guia de produção detalhada, especificando exatamente o que eu precisava. No entanto, o produtor produziu algo completamente diferente do solicitado, ignorando completamente minhas observações. Ao entrar em contato com o suporte e apresentar a produção realizada junto com minha *******, fui informado de que a produção estava de acordo com o solicitado, o que claramente não era o caso. Não solicitei música "RAMTCHUM" em um spot para o Dia das Mães; simplesmente forneci um exemplo de produção anterior e mencionei que o cliente apreciava efeitos sonoros do tipo "laser" e queria uma produção animada. No entanto, a produção final não continha nenhum efeito "laser" e o produtor inseriu a música que estava na produção de referência, ignorando minhas instruções.

O suporte justificou a decisão do produtor, afirmando que não foi anexada nenhuma música, portanto, era escolha dele. Isso é inaceitável. A referência era clara, e minhas instruções foram precisas. O produtor não fez nenhum esforço para atender às minhas necessidades, e o suporte falhou em reconhecer o erro, preferindo apoiar cegamente a equipe de produção.

É evidente que a Locução Brasil não valoriza seus clientes nem se preocupa em garantir a satisfação deles. Após mais de quatro anos de parceria e ******* pedidos realizados, estou extremamente decepcionada e não tenho outra opção senão encerrar nossa relação comercial. Este nível de descaso é inaceitável, e é lamentável que uma empresa com tanto potencial perca um cliente tão dedicado.