Locução não atendeu ao pedido, impossibilidade de alteração e mau atendimento

Olá! Agradecemos pelo seu relato e lamentamos que o resultado não tenha atendido às suas expectativas.
Gostaríamos de esclarecer que, antes da realização do pedido, nossa plataforma disponibiliza ao cliente a possibilidade de ouvir os demonstrativos dos profissionais e escolher livremente, entre mais de 300 locutores, a voz que melhor atende à necessidade do projeto.
Após a escolha do profissional e a realização da locução, o serviço é produzido especificamente pelo locutor selecionado. Por esse motivo, conforme informado em nossos termos e condições de uso, a troca do locutor após a entrega não está incluída no mesmo pedido.
Entendemos que cada cliente possui uma expectativa em relação ao resultado final e respeitamos sua insatisfação. No entanto, nosso modelo de funcionamento prevê que a escolha da voz seja feita previamente por meio dos demonstrativos disponíveis, justamente para que o cliente possa selecionar o profissional mais adequado ao seu projeto.
Seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e esperamos ter uma nova oportunidade de atendê-lo.

Atenciosamente:
Equipe Locução Brasil

não falo sobre a escolha da voz, falo sobre entonação, direcionamento. Pois não foi feito o solicitado, sobre a voz estava super ok, mas quando se trabalha com isso imagino que vocês entendam que existem diferentes tipos de entonação, coisa que não foi solucionada. Mas é isso, péssimo