Pedi locução vibrante e recebi algo totalmente diferente! Atendimento ao cliente ineficaz.

Realizei um pedido de locução com a empresa e solicitei explicitamente uma voz padrão e vibrante. Para evitar qualquer mal-entendido, até mesmo enviei sinônimos do termo "vibrante", deixando claro que esperava algo forte, intenso, animado, entusiasmado e sonoro.

No entanto, o que recebi foi o oposto disso: uma locução completamente morta e sem energia, que não condiz em nada com o que foi solicitado. Além disso, o áudio entregue continha erro de pronúncia.

Ao questionar a empresa e solicitar a correção, recebi respostas inconsistentes. Primeiro, disseram que a locução estava "dentro do que foi pedido". Depois, me informaram que "não se pode inserir padrão como estilo principal do pedido", o que não faz sentido, visto que "padrão e vibrante" foi exatamente o que solicitei desde o início.

Atualmente, estou tentando negociar a regravação, mas até agora o atendimento ao cliente não demonstrou real interesse em resolver o problema ou sequer tentar compreender minha insatisfação. O que adianta ter um canal de atendimento se ele não resolve nada e não faz questão de entender o lado do cliente?

Espero que a empresa cumpra seu compromisso com um bom serviço e resolva essa questão de maneira profissional. Aguardo providências urgentes!