Lode

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

17/06/2015 às 11:25

ID: 13459452

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Prezados.



Há dois meses estou tentando entrar em contato com a Loja Lode e não obtenho retorno. O site foi tirado do ar e a loja do Rio Sul, ao qual coloquei uma mercadoria em conserto, fechou.



Gostaria de saber como proceder nessa situação.



Coloquei no início de abril uma blusa para consertar um botão. A atendente, chamada Alana, me deu um protocolo de confirmação, com a data prevista de entrega no dia 30/04. A atendente disse que, quando a mercadoria ficasse pronta, ela ligaria para avisar, uma vez que moro na Barra e não costumo frequentar o Rio Sul.



No início de maio, como não recebi ligação alguma, liguei para o número que a atendente colocou no protocolo. Não obtive resposta. A partir daí, procurei outros possíveis telefones na Internet, e nenhum deles atendia.



Fui até o Rio Sul e me informaram que a loja havia acabado. O SAC ainda informou que, uma vez que a loja não tinha mais vínculo com o shopping, não havia a possibilidade de me ajudarem.



A loja do Shopping Tijuca informa que nada pode fazer, uma vez que é apenas uma franquia da Lode.



Quero uma solução para esse problema. Coloquei uma blusa para consertar e estou sem ela no momento.