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Brasília - DF

29/01/2024 às 17:06

ID: 181513123

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Desde a implementação da integração, temos enfrentado desafios significativos que têm impactado diretamente na eficiência e na qualidade do serviço prestado. Um dos problemas mais críticos é a emissão inadequada de etiquetas pelo sistema Jalis, resultando na impressão de quantidades insuficientes. Esse problema tem levado a sérias consequências, como a coleta inadequada de sangue dos pacientes, enviando quantidades insuficientes de material para o Alvaro.

Além disso, temos enfrentado dificuldades relacionadas à falta de material no Alvaro, o que foi atribuído à inadequação na quantidade de etiquetas impressas pelo sistema Jalis. Este é um problema crucial que compromete a integridade do processo, colocando em risco a precisão e confiabilidade dos resultados obtidos.

Já relatamos esses problemas várias vezes ao suporte técnico da empresa, mas, infelizmente, não obtivemos uma solução satisfatória até o momento. A falta de resposta efetiva e a continuidade dos problemas têm gerado impactos significativos em nossas operações diárias e na qualidade do atendimento prestado aos nossos pacientes.

Além disso, gostaria de destacar que também enfrentamos erros frequentes ao inserir Ordem de Serviço (OS) no sistema. Esses erros adicionais têm contribuído para a confusão e atrasos no processo de gestão, prejudicando ainda mais a eficiência de nossas operações.

Diante do exposto, solicitamos urgentemente uma revisão abrangente do problema e uma solução definitiva para os problemas mencionados. Estamos dispostos a colaborar ativamente para encontrar soluções e garantir que a integração entre os sistemas Jalis e Alvaro funcione de maneira eficiente e confiável.

Esperamos que esta reclamação seja tratada com a urgência que merece, e que medidas corretivas sejam implementadas o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua atenção e cooperação.

Atenciosamente,

Elba Miranda
Diretora Adm/Financeira
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