O que aconteceu
Prezados(as),
Adquiri recentemente o sistema de laboratório fornecido por sua empresa, com a expectativa de contar com suporte técnico e todas as funcionalidades em pleno funcionamento.
Entretanto, desde a instalação tenho enfrentado diversas dificuldades, incluindo a configuração de etiquetas na impressora Elgin L42PRO e outros recursos básicos que ainda não foram resolvidos, mesmo após repetidos contatos com o suporte.
Essa situação tem prejudicado o andamento das atividades do laboratório e comprometido o uso do sistema pelo qual paguei.
Solicito atendimento técnico imediato para regularizar o funcionamento completo do sistema. Caso não haja solução em prazo razoável, solicitarei o cancelamento do contrato e o reembolso do valor pago, conforme o Código de Defesa do Consumidor (artigos 18 e 20).
Aguardo retorno breve e efetivo.
Atenciosamente,