Lofra

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

29/03/2026 às 17:02

ID: 244642075

Adquiri um fogão da marca Bertazzoni, reconhecida como uma marca italiana premium, esperando um produto de alta qualidade e durabilidade porém minha experiência tem sido extremamente frustrante.

Em pouco tempo de uso, o fogão começou a apresentar diversos defeitos incompatíveis com o padrão esperado para um produto dessa categoria. A lateral e a parte frontal estão enferrujando, mesmo com uso normal e todos os cuidados recomendados pelo fabricante. Além disso, a borracha de vedação já apresenta rachaduras, o que demonstra baixa qualidade dos materiais utilizados.

Outro ponto preocupante é o botão de acendimento, que está completamente manchado, com aparência de desgaste precoce, comprometendo a estética do produto.

Ressalto que o fogão não foi submetido a nenhuma condição inadequada de uso que justificasse esses problemas. Trata-se claramente de falhas de qualidade e/ou acabamento.

Diante disso, solicito uma solução definitiva por parte da Bertazzoni, seja por meio de reparo adequado, substituição do produto ou outra alternativa que resolva o problema de forma satisfatória.

Fico no aguardo de um posicionamento e solução rápida, considerando o valor elevado investido no produto e a reputação da marca.