Lofra

Reclamar dessa empresa

Sorocaba - SP

15/09/2026 às 08:59

ID: 259079865

Comprei um fogão da marca Bertazzoni há 3 anos. Ele ficou guardado na loja fechado até minha casa ficar pronta. Ele custou mais de R$ 24.000,00 na época. Após instalação por técnico especializado, a boca central do fogão não acendia. Depois de alguns meses acionei a Assistência técnica oficial e fui informado que precisaria gastar mais de R$ 1.000,00 para trocar 2 peças. Fiz isso e logo depois parou de funcionar direito, apagando sozinha a chama e as vezes dava pequenas explosões com o gás. Acessei novamente a assistência técnica e disseram que foi mal uso e tinha derramado líquido e sujeira. As únicas pessoas que utilizam esse fogão sou eu a minha esposa, somos muito cuidadosos, cozinhar é um hope para a gente e fazemos isso da melhor maneira possível.toda vez que usamos o fogão limpamos logo em seguida, pois sabemos do custo dele.mais uma vez a assistência técnica mandaram trocar novamente essas peças, mais uma vez fora da garantia. Estou bem cansado disso, fui mal atendido pela empresa e pela assistência técnica, e não ligo de trocar novamente, mas eu quero que esse fogão funcione corretamente como deveria, afinal é vendido como um dos melhores fogões do mercado