Lofra

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Arujá - SP

16/12/2014 às 18:09

ID: 11141949

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Possuo um fogão lofra de 4 bocas, o qual usei por 5 anos. Logo de início um dos queimadores deixou de funcionar. Após uns 3 anos de uso, outro apresentou o mesmo defeito. Passei a me habituar a usar apenas 2 bocas do fogão. Ao usar o forno, ele sempre superaquecia a parte externa, causando algumas queimaduras. Também a borracha do forno caiu e a porta ficou deslocada. Agora resolvi chamar a assistência técnica autorizada para uma revisão. Chamei a FREE LUX, credenciada Lofra. O técnico veio em minha residência no dia de ontem, fez uma lista de peças para serem trocadas e me disse que eu deveria gastar por volta de R$ 1.*******,00 com esses reparos. Eu disse que apenas queria que desintupisse as duas bocas para usá-lo na praia, mas ele se recusou. Cobrou a taxa de R$ 50,00 e simplesmente foi embora sem realizar reparo algum. Ao entrar em contato com a assistência técnica, a funcionária Iris me disse que não há previsão de me passarem o orçamento. Tudo o que eu posso fazer é aguardá-los entrar em contato.

Resumindo o assunto: Ao comprar um fogão Lofra, fiz um investimento alto (hoje em dia tal modelo sai mais de R$ 6.*******,00) imaginando que valeria a pena. O que minha experiência me mostrou: Ele nunca justificou tal investimento pelos motivos alistados acima. Além disso, o valor da revisão é equivalente ao dobro do preço de um fogão novo, o qual todos justificam dizendo que não é um Lofra, por isso muito mais barato. Eu respondo: Anteriormente tive um fogão que não era um Lofra, que usei por 15 anos e que ainda está em pleno funcionamento na casa de minha empregada.