Resolvido

Meu carregador de smartwatch pegou fogo e a loja não vende um novo

Loft Design

cidade: Contagem

O que aconteceu

Me chamou Fabiana, comprei um relógio de vocês só que o carregador acabou sobrecarregando e pegando fogo.

Estava precisando de comprar um novo carregador para o relógio smartwatch.

Só que ir até a loja de vocês no ItaúPower shopping , foi informada que vocês não vendem só o carregador.

Teria algum lugar para indicar?

Já que ao enviar mensagem no SAC vocês também não me respondem mais.

Não estou pedido para enviar um carregador de graça, quero comprar um novo.

Mas está sendo uma grande frustração e descaso com o consumidor a falta de resposta.

Chega até ser cômico vocês não venderem carregador para seus próprios relógios, já que pode acontecer de seus clientes perderem ou acontecer algo com o carregador que vem com o relógio.

E mais cômico o transtorno que nós enfrentamos para obter um novo.

E agora fica a pergunta, como fico com um relógio que não carrega? Jogo fora?

Isso é um absurdo!

Não estou pedido, quero fazer a compra de novo.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Loft Design respondeu

    07/10/2026 às 16:06

    Olá, Fabiana! Tudo bem?

    Após a abertura da sua solicitação junto ao nosso SAC, providenciamos o envio de um carregador adicional para a loja, justamente para que pudéssemos auxiliá-la na solução da situação.

    A LOFT não comercializa peças e acessórios de seus produtos separadamente. Entretanto, quando dispomos de unidades extras em nosso estoque, buscamos disponibilizá-las aos nossos clientes como forma de auxílio, sem qualquer custo.

    Em contato realizado pelo WhatsApp, você nos confirmou que já havia entrado em contato com a loja para tratar da retirada do carregador disponibilizado.

    De toda forma, pensando em facilitar ainda mais a resolução da situação, separamos uma nova unidade para você. Caso ainda necessite, basta entrar em contato conosco e providenciaremos o envio diretamente para o seu endereço, sem qualquer custo.

    Lamentamos os transtornos relatados e reforçamos que nosso objetivo é auxiliá-la da melhor maneira possível.

    Atenciosamente

    Equipe Loft Design

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento9

    Tudo foi resolvido