ESTA LOJA ME VENDEU PRODUTO (Editado pelo Reclame AQUI)

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

15/02/2024 às 12:10

ID: 182594197

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

No dia 28 de Novembro tive a PÉSSIMA decisão de comprar nessa loja de BAIXÍSSIMA qualidade chamada LOFT MASCULINO. Comprei um escapulário que o anúncio diz que é prata de lei *******. Acontece que já no dia 01/12 (apenas 1 mês, já que teve o tempo de entrega) a corrente já estourou, simplesmente num abraço que dei no meu primo porque era ano novo. Como assim, quebrou em um abraço???? Pois é.

Entrei em contato com a loja que prometeu arrumar de graça pois o produto já quebrou em 1 mês de uso. Aguardei pacientemente o atendimento péssimo do dono chamado Carlos, que aparentemente só se mexe se você mandar alguma mensagem pra ele. Se você não mandar nada, ele esquece que você existe e o seu produto fica lá e não volta nunca mais. Pra se ter uma ideia, dia 09/01 o produto estava na mão dele e ele só foi me devolver no dia 02/02. Quase 1 mês depois e só entregou porque fiquei cobrando datas.

Depois que tive o produto de volta, em MENOS de 1 semana de uso, a corrente rompeu DE GRAÇA e de novo. Eu não encostei em nada, não encostei em ninguém, não fiz NENHUM movimento brusco SE QUER. Estava sentado na cadeira, almoçando no restaurante e senti algo passando pela minha barriga. Pensei ser algum bicho que entrou na camisa. Mas não. Quando passo a mão pela camisa entre os botões, estava lá o escapulário estourado DE NOVO.

MEU DEUS. Como pode um produto tão ruim nesse nível ser vendido a R$ ******* reais?
Eu deveria ter comprado na barraquinha da esquina. Teria custado 10 reais e se tivesse durado 2 meses, já teria durado MAIS que os produtos dessa loja. Se isso tiver alguma chance de ser prata, é o pior material que eu já vi na minha vida.

Depois que eu disse que abriria um Reclame Aqui e que iria em cada pessoa que curtiu uma publicação dele pra mandar DM contando a minha história, ele disse que me devolveria o valor integral da compra + despesas e por fim ele devolveu o valor integral. O que é o MÍNIMO que ele poderia ter feito.

Por fim, esta é a minha experiência com esta LOFT MASCULINO. Então JAMAIS, SIMPLESMENTE JAMAIS FAÇA QUALQUER COMPRA NESTA LOJA. Ela pode te vender qualquer [Editado pelo Reclame Aqui] a preço alto pra te dar a impressão de verdadeiro. Evite passar raiva na sua vida

Compartilhe

Resposta da empresa

15/02/2024 às 13:04

Olá Paulo! Tudo bem?

Lamento que tenha tido uma experiência ruim com a sua joia. Apesar da quebra da corrente não fazer parte da cobertura da garantia, a sua joia foi substituída sem custo por uma nova assim que entrou em contato pela primeira vez.

Após a segunda quebra, não tivemos a oportunidade de te oferecer suporte, pois apenas recebemos xingamentos e palavras desagradáveis através dos nossos canais de atendimento.

Mesmo não sendo coberto pela garantia, te oferecemos o reembolso completo do seu ******* também o custo do envelope usado para envio, conforme solicitado e combinado, pois não é esse tipo de relacionamento que desejamos ter com os nossos clientes.

Atenciosamente,

Equipe Loft Masculino

Réplica do consumidor

15/02/2024 às 13:47

O que recebeu xingamentos foi o PRODUTO, não vocês; e xingo esse seu produto quantas vezes eu puder. O reembolso é o MÍNIMO do MÍNIMO que essa loja poderia ter feito. Quebrou com 1 mês de uso, depois quebra com 1 semana de uso e você ainda fala de conserto como se tivesse feito uma boa ação? Haja paciência.

Você acha que eu tenho tempo pra ficar toda a semana levando seu produto pra conserto porque quebrou mais e mais outra vez?

Vocês não pagaram o combustível que gastei para ir e voltar do local do conserto. Vocês não pagaram o combustível que gastei para ir e voltar quando peguei o produto de volta. Vocês não pagaram o combustível que gastei indo e voltando da agência dos Correios. Vocês não pagaram a impressão do endereço de envio, já que os Correios não imprime folhas.

Nessa equação toda, você tá aí com seu produto de volta. Já eu perdi TEMPO e DINHEIRO.

Consideração final do consumidor

21/05/2024 às 14:26

Empresa PÉSSIMA com produtos PÉSSIMOS e atendimento PÉSSIMO. Jamais compraria algo dessa loja

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0