Pedido: ******* - Solicitação de Cancelamento de Compra e Devolução de Produto
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
14/11/2024 às 23:35
ID: 202087287
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa noite!
Venho, por meio desta, solicitar a devolução do produto Corrente Malha Italiana Prata × 60cm / Prata ******* / Sem banho, registrado no PEDIDO #******* do site https://*******, recebido hoje, dia 14/11/*******, pelo número de rastreamento dos correios *******.
Com base no direito de arrependimento previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, solicito o cancelamento da compra e a devolução do produto no prazo de até sete dias contados a partir do recebimento. Informo que o produto está em perfeito estado, sem avarias, e mantém todas as suas condições originais.
Reitero meu interesse em resolver a questão de forma pacífica e transparente, de acordo com as disposições legais aplicáveis.
Esta solicitação também foi enviada por e-mail para ******* na data de hoje, 14/11/*******, às 23h35min, para efeito de registro e formalização.
Fico no aguardo das instruções para proceder com a devolução.
Atenciosamente,
Cristian F.
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Resposta da empresa
15/11/2024 às 08:34
Prezado(a) Cristian,
Agradecemos por entrar em contato. Informamos que o Loft Masculino não oferece suporte ou atendimento através do Reclame Aqui.
Para que possamos ajudá-lo(a) da melhor forma possível, pedimos que entre em contato conosco pelos canais oficiais e verificados:
E-mail: *******
WhatsApp:*******
Instagram: @loftmasculino
Nossa equipe está à disposição para esclarecer dúvidas, registrar reclamações ou oferecer suporte necessário. Garantimos total atenção ao seu caso e faremos o possível para solucioná-lo com agilidade.
Agradecemos pela compreensão e aguardamos seu contato.
Atenciosamente,
Equipe Loft Masculino
Réplica do consumidor
18/11/2024 às 14:53
Dando sequência ao que fora respondido via e-mail.
Boa tarde!
Lucas,
Em anexo comprovante emitido para envio devolução conforme orientado.
No aguardo,
Cristian
Código; *******
Réplica do consumidor
25/11/2024 às 11:56
*******. Porém não houve o estorno da compra. Qual o prazo?
Réplica da empresa
25/11/2024 às 12:01
Prezado(a) Cristian,
Agradecemos por entrar em contato. Informamos que o Loft Masculino não oferece suporte ou atendimento através do Reclame Aqui.
Para que possamos ajudá-lo(a) da melhor forma possível, pedimos que entre em contato conosco pelos canais oficiais e verificados:
E-mail: *******
WhatsApp:*******
Instagram: @loftmasculino
Nossa equipe está à disposição para esclarecer dúvidas, registrar reclamações ou oferecer suporte necessário. Garantimos total atenção ao seu caso e faremos o possível para solucioná-lo com agilidade.
Agradecemos pela compreensão e aguardamos seu contato.
Atenciosamente,
Equipe Loft Masculino
Consideração final do consumidor
17/12/2024 às 12:59
Tudo resolvido e sem problemas! Obrigado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10