Atraso na entrega e falta de peças para cadeira
Respondida
Boa Vista - RR
22/04/2026 às 14:56
ID: 246673725
Comprei 2 unidades da cadeira lines bege no dia 19/01/26 mas somente no dia 19/03 recebi as cadeiras, porém sem o pés, entrei em contato novamente e estou aguardando desde esse mesmo dia o envio dos pés, me foi dito um prazo inicial de 10 dias, acabou de completar um mês que espero e a empresa alega estar sem sistema todo esse período. Segue os anexos, agora já não me respondem mais
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 11:49
Olá, Ana Beatriz! Tudo bem?
Lamentamos sinceramente todo o transtorno causado com o atraso na entrega e, principalmente, pela falta dos pés das cadeiras recebidas. Entendemos o quanto essa situação é frustrante, especialmente após o prazo já ter se estendido além do esperado.
Informamos que o código de rastreio já foi enviado e, a partir de agora, basta acompanhar as movimentações pelo link disponibilizado.
Reforçamos que estamos acompanhando seu pedido com prioridade para garantir que as peças cheguem o quanto antes até você.
Pedimos desculpas pela demora e pela falta de retorno em alguns momentos, isso não reflete o padrão de atendimento que buscamos oferecer.
Ficamos à disposição caso tenha qualquer outra dúvida e seguiremos acompanhando até a finalização completa da sua entrega.
Atenciosamente,
Equipe Loft7