Cadeiras compradas online entregues quebradas e falta de resposta do SAC

Olá, Giovanna,

Pedimos desculpas pelo transtorno com seu pedido #*****. Identificamos que houve problemas com o contato inicial, pois o canal utilizado não é oficial. Conforme informado em nosso site, nossos meios de atendimento são exclusivamente via WhatsApp e e-mail.

Verificamos que tentamos contato pelo WhatsApp em duas ocasiões (27/02/2026 e 03/03/2026), mas não obtivemos retorno. Continuamos disponíveis para acompanhar a situação e prestar o suporte necessário caso ainda tenha interesse. Aguardamos seu retorno através da mensagem que enviamos via WhatsApp.

Nosso objetivo é garantir que sua experiência conosco seja regularizada da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Equipe Loft7

Em qual whatsapp entraram em contato? Porque eu nao recebi nada.
Poderiam ate enviar mensagem pelo próprio reclame aqui

Olá, Giovanna! Boa tarde.

Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado.

Tentamos contato com você através do WhatsApp cadastrado para entender melhor a situação e dar continuidade ao atendimento. No entanto, durante a conversa recebemos apenas a mensagem oi de sua parte e, após nossos retornos com as orientações e solicitações de informações, não tivemos novas respostas.

Em sua reclamação, você informou que duas das seis cadeiras recebidas chegaram danificadas. Para que possamos acionar o setor responsável e verificar a melhor forma de resolver o ocorrido, solicitamos o envio de uma foto mostrando as duas cadeiras lado a lado, evidenciando os danos. Até o momento, recebemos apenas uma imagem em que foi possível identificar uma unidade danificada.

Assim que possível, pedimos por gentileza que nos encaminhe a foto solicitada para que possamos dar andamento na análise e seguir com a solução o mais rápido possível.

Seguimos à disposição e aguardamos seu retorno para prosseguirmos com o atendimento.

Atenciosamente,
Equipe Loft7