Pedido ***** com atraso na entrega e falta de envio

Olá, Thiago. Boa tarde.

A Loft7 agradece o seu contato e lamenta o transtorno relatado. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.

Verificamos que o pedido #***** foi cancelado devido à indisponibilidade de estoque. Em razão de um processo de reestruturação interna pelo qual estamos passando, essa informação não foi identificada e comunicada anteriormente, o que acabou gerando a falta de atualização no rastreamento e o atraso no retorno.

Informamos que o reembolso já foi processado, e o comprovante foi encaminhado ao seu e-mail para conferência.

Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e reforçamos que estamos trabalhando para aprimorar nossos processos e evitar que situações como essa voltem a acontecer.

Caso tenha qualquer dúvida adicional, permanecemos à disposição em nossos canais oficiais de atendimento.

Atenciosamente,
Equipe Loft7