Pedido ***** com Atraso/Não Envio para Brasília
Resolvido
Belo Horizonte - MG
16/03/2026 às 11:31
ID: 243382711
Fiz a compra do Pedido ***** há há alguns dias.
No site dizia que a compra seria enviada com brevidade para entrega em Brasília.
Estou tentando rastrear a compra diariamente, mas sequer ocorreu o envio. O produto está atrasado ou talvez sequer tenha sido enviado. Li relatos de diversos produtos que não são enviados a tempo. Preciso do produto que comprei ou quero cancelar a compra.
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Resposta da empresa
19/03/2026 às 17:14
Olá, Thiago! Tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato e sentimos muito pela preocupação gerada em relação ao seu pedido.
Verificamos que o seu pedido segue em andamento e o código de rastreio já foi disponibilizado. Inclusive, tentamos contato com você hoje para encaminhar o link de acompanhamento, mas não tivemos retorno até o momento.
Fique tranquilo, pois seu pedido está em processo de envio e você poderá acompanhar todas as atualizações assim que acessar o rastreio.
Seguimos à disposição para te ajudar no que for necessário!
Atenciosamente,
Equipe Loft7
Consideração final do consumidor
26/03/2026 às 12:28
Resolveram, mas os canais internos pra resolver os problemas são muito ruins. Pra tudo é necessário acionar o reclame aqui
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7