Atraso excessivo na entrega e falta de suporte ao cliente
Respondida
São Paulo - SP
29/06/2026 às 17:12
ID: 252627613
Fiz uma compra com o prazo máximo de chegar de sete dias não chegou eles não sabiam aonde estava a compra deram mais um prazo de cinco dias apenas pra saber como a transportadora aonde estava a peça que ninguém sabia e agora a transportadora dá um prazo de mais 15 dias absurdo O que era uma prazo de até no máximo sete dias, se transformou em quase 3 semanas e sem suporte adequado! Vendem e não tem suporte para entrega. Total falta de respeito com o cliente!
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 14:49
Olá, Karime. Boa tarde!
Esperamos que esteja bem.
Somos a equipe de SAC da Lofty Style e estamos falando com você pelo WhatsApp.
Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno causado. Entendemos a sua frustração e reconhecemos que essa experiência ficou muito abaixo do padrão que buscamos oferecer.
Já reforçamos as orientações com os times envolvidos para evitar que situações como essa voltem a acontecer.
Conforme informado anteriormente, vamos providenciar o cancelamento da sua compra e acompanhar todo o processo até a sua conclusão, para que a resolução ocorra o mais rápido possível.
Permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe Lofty Style.