Atraso, não cancelam, não entregam.

Olá, Cibele. Boa tarde!
Espero que esteja bem.

Sou o Hugo, responsável pelo SAC da Lofty Style.

Antes de tudo, quero pedir sinceras desculpas por toda a experiência que você teve conosco. Entendo completamente a sua frustração e lamento que o meu atendimento não tenha correspondido às suas expectativas.

Conforme conversamos, o cancelamento do seu pedido já foi concluído, e a carta de cancelamento foi encaminhada para você via WhatsApp, formalizando todo o processo.

Também quero agradecer por ter compartilhado a sua percepção sobre o meu atendimento. Recebo o seu feedback com muita atenção, pois ele é importante para o meu crescimento e me ajuda a oferecer um atendimento cada vez melhor.

Mais uma vez, peço desculpas por todo o transtorno. Espero que, no futuro, eu tenha a oportunidade de proporcionar uma experiência muito mais positiva e reconquistar a sua confiança.

Atenciosamente,
Hugo Dantas.
Equipe Lofty Style.

O atendimento posterior foi excelente.