LOFTY STYLE

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

22/06/2026 às 12:24

ID: 252024561

Realizei uma compra grande na Loft Style que foi desmembrada pela loja em vários envios diferentes. Solicitei a devolução dos itens e efetuei a postagem de todas as encomendas no dia 05/06. Enquanto os outros pacotes já foram processados e reembolsados na minha fatura, um deles está retido por pura negligência da empresa.
O pacote referente ao Pedido ***** não pôde ser entregue no endereço da Loft Style e, desde o dia 17/06, encontra-se AGUARDANDO RETIRADA na agência dos Correios em Perdizes (Rua *****, *****).
Estou há 10 dias tentando contato pelo WhatsApp da empresa, alertando que o prazo limite para a retirada é o dia 24/06/2026. A resposta do suporte é sempre a mesma desculpa genérica de que "ainda será entregue", demonstrando um total descaso e falta de capacidade de ler um rastreamento básico dos Correios.
Minha parte como consumidora foi feita há semanas. Se a empresa não retirar o produto até o dia 24/06, a encomenda retornará para o meu endereço por culpa exclusiva da Loft Style, que está retendo o meu dinheiro (uma compra de quase R$ 600,00).
Exijo que a empresa retire a mercadoria imediatamente ou, visto que o erro é operacional deles, dê andamento imediato ao meu reembolso de forma integral. Não vou arcar com o prejuízo da incompetência logística de vocês. Aguardo uma solução urgente.