Loja Lofty Style: Desconto não aplicado no site, compra cancelada sem notificação e atraso na entrega de peça.

Question

fiz uma reclamacao no , reclame aqui, A respeito da loja lofty style me ligaram pedindo desculpa a respeito do ocorrido, pois a loja colocava um desconto no site e qdo eu ia para a forma de pagamento nao conseguia o desconto ofertado pela loja, . A loja me ligou e acabei comprando a peca diretamente com a pessoa que me ligou , desde de o dia 4 maio estou esperando a peca para usar em um evento amanha , , como a peca nao chegou entrei em contato c o Sac da loja e acabei de saber que cancelaram a compra no dia 5 , porem nao recebi nenhuma notificacao,. fica dificil.. confiar nno site da loja

Accepted Answer

Olá, Elisabete. Bom dia!
Espero que esteja bem.

Sou o Hugo, responsável pelo SAC, e entrei em contato com você pelo WhatsApp para lhe oferecer um acompanhamento mais próximo e um suporte ainda melhor.

Antes de tudo, peço sinceras desculpas por toda a situação relatada e pelo transtorno causado. Entendo completamente a sua frustração, principalmente diante da expectativa de receber a peça a tempo para uma ocasião importante. Essa não é a experiência que desejo proporcionar aos nossos clientes. Estou analisando internamente o ocorrido com atenção para entender todos os detalhes e contribuir para que situações como essa não voltem a acontecer.

Agradeço pela oportunidade de acompanhar o seu caso. Sempre que precisar, pode falar diretamente comigo. Estarei à disposição para lhe ajudar.

Atenciosamente,
Hugo Dantas.
Responsável pelo SAC.
www.loftystyle.com.br.

Loja Lofty Style: Desconto não aplicado no site, compra cancelada sem notificação e atraso na entrega de peça.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor