valor cobrado indevido

Gisele, boa tarde!
Espero que esteja bem.

Sou o Hugo e estou falando com você pelo WhatsApp!

Reforço o pedido de desculpas por toda a demora e pelos transtornos causados. Essa não é a experiência que buscamos oferecer aos nossos clientes. Saiba que estamos atuando internamente para evitar que situações como essa voltem a ocorrer.

Como lhe informei, verifiquei o seu caso e vi que o estorno referente ao item que não foi entregue já foi processado. Caso o valor ainda não tenha sido refletido em sua conta, não se preocupe, pois isso deve acontecer em breve, conforme o prazo da administradora do seu cartão.

Caso tenha qualquer dúvida, não hesite em me contatar. Estarei sempre à disposição para ajudá-la!

Atenciosamente,
Hugo Dantas.
Equipe Lofty Style.