Vendedoras se recusaram a trocar pantalona por vestido indisponível em loja física
Respondida
Rio Claro - SP
06/06/2026 às 14:35
ID: 250677223
Comprei uma pantalona em loja qdo cheguei em casa vi q e mto parecei com outra q já tenbo e fui até a loja fazer a troca
Me apaixonei por um vestido mas só tinha G e eu sou P ou M. havia no site e as vendedoras não trocaram p mim.
Estavam bem perdidas e eu sem saber o q fazer e triste por perder o vestido q queria ir p minha viagem.
Me ajudem
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 10:20
Ana, bom dia!
Sou o Hugo, responsável pelo SAC da Lofty Style, e estou acompanhando seu caso.
Entendo seu descontentamento, principalmente por se tratar de uma peça que seria utilizada em sua viagem. Lamento sinceramente pelos transtornos causados.
Uma de nossas analistas já está à frente do atendimento e conduzindo as ações necessárias. Para mantermos o processo organizado e garantir maior eficiência, peço a gentileza de continuar o contato diretamente com ela.
Seu relato é muito valioso para nós, e estamos dedicados a encontrar a melhor alternativa para essa situação.
Agradeço sua compreensão e fico à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Hugo Dantas.
SAC Lofty Style.
www.loftystyle.com.br.