O que aconteceu
Me mudei do Canadá para o Brasil em 2022 e minha mudança veio num container que chegou no porto de Vila Velha. Ninguém me informou, mas comecei a receber boletos dessa empresa
Log In sem saber do que se tratava. Ainda hoje não sei, mas desconfio que é alguma taxa referente ao porto. Desconsiderei de início mas com a reiteração dos boletos tentei entrar em
contato e creio que até paguei. Sumiram, mas agora vejo que solicitaram minha negativação na SERASA. Sem qualquer contato prévio nos últimos anos.
Estou tentando me comunicar com eles em busca de informações e de negociar, pois se eu não fizer meu nome será negativado. Mas é muito difícil fazer contato. Por telefone nada se resolve, maior parte dos números deles não atende. O departamento financeiro nem telefone tem, parece que é tudo por e-mail tornando qualquer negociação incerta e arrastada por não haver uma forma de contato imediato. Estou muito apreensivo. Se ainda há pendências quero pagar, quero acabar com isso, não quero que meu nome
seja negativado, mas eles parecem difíceis.
Reclamo então pelo seguinte:
- Total ausência de informações a respeito do que corresponde a cobrança deles, pois nunca fiquei sabendo e nunca os procurei diretamente;
- Se havia pendências, nunca me procuraram, sendo que me enviaram diversos boletos e sabem então onde me encontrar;
- Dificuldade de serem encontrados para resolver as pendências, sem um número de telefone para tal. Os telefones que estão nas redes deles e no cadastro do SERASA não funcionam e é tudo por e-mail. Uma forma antiquada e pouco ágil. Quando atendem, fazem jogos de empurra. Não existe uma indicação precisa de a quem procurar e onde ir.