O que aconteceu
Contratamos um frete dedicado (constava nas tratativas) e o carregamento foi cuidadosamente realizado pela equipe aqui no Ateliê (como fazemos há décadas).
Mas a carga foi remanejada (trocada de veículo), sem o nosso consentimento e com manuseio absolutamente irresponsável e inadequado, sem a menor atenção ou cuidado.
Uma ação desastrosa, que resultou nas peças da carga danificadas e algumas delas totalmente destruídas.
O cliente não recebeu as peças e elas foram devolvidas em cacos.
O desfecho:
A LogMAX Soluções Logísticas se isentou da responsabilidade alegando q a culpa é da carga, que é frágil.. e está cobrando o cliente final pela entrega, ou seja, esse serviço desastroso que acabou por não ser realizado e gerou prejuízo, desconforto e problemas pra todos (pra nós que refaremos as peças destruídas e repararemos as danificadas e pro cliente final que até agora está esperando por elas)..
Uma experiência trágica num momento absolutamente delicado.
Só gerou problemas!!!