Cobrança de multa por cancelamento de internet em área sem cobertura

Question

Tenho Internet da empresa Loga a vários anos e agora me mudei para SP onde a empresa não tem cobertura ou seja não é possível fazer a transferência.
Mesmo não tendo cobertura a empresa só aceita cancelamento diante do pagamento de multa.
Não existe diálogo ou negociação elea querem o pagamento da multa.
Mesmo tendo a Internet a vários anos não sabia que o contrato é vitalício só sendo possível cancelar próximo a renovação anual.
Ou seja todo ano minha promoção vence em Dezembro e se for para cancelar eles só aceitam em dezembro passou a data a renovação é mais um ano.

Accepted Answer

Ei Alexson, boa tarde! tudo bem?

Faço parte da equipe do Reclame Aqui, atendimento especial da Loga Internet, estou aqui para auxilia-lo;

Formalizamos nosso pedido de desculpas pelo transtorno ocasionado e reforçamos que encaminhamos via mensagem privada, todas informações necessárias. Caso não encontre verifique na sua caixa de Spam.

Reforço que caso tenha alguma dúvida ou problema, por favor me acione respondendo a essa mensagem privada que é enviada diretamente para o seu e-mail que está cadastrado no site do Reclame Aqui e seguiremos com a tratativa internamente.

Reforçamos que qualquer dúvida ou nova solicitação, estamos a disposição!

Não esqueça de avaliar o atendimento recebido! 😅

Atenciosamente,

Equipe Loga!

Cobrança de multa por cancelamento de internet em área sem cobertura

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor