Cobrança de Roteador e Falta de Suporte Técnico

Boa tarde, Lavínia! Como vai?

Antes de qualquer coisa, gostaria de te pedir desculpas de forma sincera por toda essa situação. Entendemos completamente o desgaste causado, principalmente pelos agendamentos não cumpridos e pelo tempo que você precisou reservar aguardando uma visita que não aconteceu.

Sabemos o quanto esse tipo de situação gera frustração, transtornos e sensação de descaso, e lamentamos muito por toda essa experiência.

Diante disso, repassamos o caso à nossa equipe técnica, que realizou a coleta do equipamento no dia 28/05/2026. Após a retirada, a taxa gerada sobre o equipamento foi baixada automaticamente em sistema.

Gostaríamos de reforçar que, caso utilize a funcionalidade de “buscador de boletos” do seu banco, o boleto poderá continuar aparecendo de forma indevida. Isso acontece porque o boleto chegou a ser gerado e enviado ao banco, porém já foi baixado no sistema da operadora. Para evitar confusões, recomendamos marcar o boleto como “pago” ou desativar essa funcionalidade junto ao seu banco.

Novamente, pedimos desculpas pelo ocorrido e agradecemos pela paciência e compreensão ao longo de toda a tratativa. Qualquer dúvida ou nova solicitação, permanecemos à disposição através dos canais abaixo:

Central: 0800 400 1560 – Opção 8;
E-mail: [email protected]

Atenciosamente,
Equipe Loga!