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Cachoeiro de Itapemirim - ES

03/06/2026 às 14:01

ID: 250451965

Meu plano está para acabar a fidelidade e quando vieram avisar eu quis saber se consigo renovar com o mesmo valor ou não.
Entrei em contato com a empresa via whatsapp e foi 40 minutos pra me responder, quando responderam eu não ví a msg e cancelaram a conversa.
Ok, entrei em contato novamente, agora no setor de cancelamento pois se não continuasse o mesmo valor eu preferia cancelar, o(a) atendente dentro de 2 minutos de espera (enquanto eu respondia) já cancelou meu atendimento.
Segue conversa:
"[12:39, 03/06/2026] Loga: Ao término da fidelidade, o plano começa a ser faturado sem o valor do desconto, que é de R$50,00.
[12:40, 03/06/2026] Loga: O plano que o senhor tem atualmente não é mais comercializado, então não seria possível renovar ele.
[12:41, 03/06/2026] Loga: O mais proximo disponível é o 500MB no valor de R$84,90, pagando até o vencimento R$79,90.
[12:46, 03/06/2026] Loga: Eu te ajudo em algo mais? Restou alguma dúvida?
[12:48, 03/06/2026] Loga: Como não tivemos retorno na conversa, o atendimento será encerrado por aqui.
Importante: seu contrato permanece ativo em sistema.

Caso deseje realizar o cancelamento imediato, pedimos que entre em contato pelo telefone *****, opção 9 (de segunda a sexta, das 09h às 17h).

Estamos à disposição sempre que precisar! Tenha um ótimo dia
[12:48, 03/06/2026] Loga: Seu atendimento foi finalizado. Agradecemos o seu contato!
Se precisar de algo mais, estamos à disposição. "