ATRASO NA ENTREGA
Resolvido
Itatiba - SP
03/12/2024 às 20:46
ID: 203599325
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei uma compra dia 12/11. Previsão para e entrega no site era dia 27/11. Ao rastrear a entrega, a Logcol adiou a entrega para 29/11. Depois adiou novamente agora para 05/12. Agora minha mercadoria está na unidade de Campinas desde o dia 26/11 e moro a 40 min de Campinas. O rastreamento acusa que saiu para entrega ontem dia 02/12 e não foi entregue. Hoje novamente acusa que saiu para entrega, MAS NOVAMENTE NAO FOI ENTREGUE. Preciso dessa mercadoria, pois foi comprada para um evento essa semana!!!! O frete foi pago e não foi barato. O mínimo que o consumidor espera é receber seu ******* DO PRAZO ESTIPULADO. Isso sem contar que já houve 2 saídas para entrega, ou seja, a mercadoria fica de um lado pro outro, correndo o risco de chegar avariada. Aí a dor de cabeça é minha né.. Aguardo posição sobre essa entrega, e não quero desculpas de que o atraso é devido à demanda da black friday.
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Resposta da empresa
18/12/2024 às 07:51
Olá Isabela, excelente dia! Desejamos que esteja bem!
Seu material foi entregue antes do prazo, prazo era até o dia 05/12 e foi entregue dia 04/12.
Atenciosamente.
Equipe Logcol
Consideração final do consumidor
19/12/2024 às 18:53
Em resposta ao retorno da empresa, sim, a mercadoria foi entregue. Mas o prazo INICIAL era até 27/11 e depois de muito custo, a mercadoria chegou finalmente dia 05/12. Então não, cara empresa, a mercadoria NÃO FOI ENTREGUE NO PRAZO.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3