Entrega em atraso e empresa inacessível.

Question

Fiz a compra de um fogão pela Amazon com data de entrega entre os dia 09 e 10/01/24. Interrompi uma viagem de férias para receber o produto. Qdo cheguei em casa verifiquei q a data foi alterada para dia 11/01. Hoje consta uma mensagem informando q eles entrariam em contato qdo o ******* para entrega, ou seja, perdi 3 dias e não tenho previsão de receber o produto, como se o consumidor pudesse ficar a disposição da empresa. Além disso não há nenhuma forma de contato, e-mail, telefone, mensagens, nada funciona, o cliente fica totalmente no escuro. Estou com passagem comprada p hj à noite e só estarei em casa em fevereiro, quero ver como a empresa irá resolver essa questão, pq eu fiz a minha parte, mas a empresa n fez a dela. Para minha surpresa e total insegurança percebi a quantidade de reclamações dessa transportadora. Como empresas como Amazon, Magazine Luiza e outras ainda contratam seus serviços?
O fogão está no nome de Iraci Ferreira Bastos.