Não recebi meu sapato comprado há um mês e o rastreio não atualiza

Olá, Larissa.

Esperamos que esteja bem.

Apresentamos o retorno conclusivo referente à sua manifestação sobre a entrega da sua encomenda.

Em alinhamento ao nosso contato realizado por mensagem privada, consultamos o código de rastreamento ***** em nosso sistema. Verificamos que o envio possui apenas o registro digital da etiqueta gerado pela loja em 07/10/2026.

Esclarecemos que essa etapa indica a transmissão das informações do pedido em nosso sistema, mas até o momento o produto físico não foi entregue ou coletado pela Loggi, de modo que o transporte da encomenda não chegou a ser iniciado em nossa rede.

Como a mercadoria não se encontra com a transportadora, não há previsão de entrega ativa. Dessa forma, orientamos que entre em contato diretamente com o suporte da loja onde a compra foi realizada para confirmar as informações sobre o envio do produto ou verificar as opções de atendimento disponíveis para o seu pedido.

Com essas orientações prestadas, encerramos o atendimento desta manifestação por aqui.

Permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento caso você tenha dúvidas.

Equipe Loggi

loggi.com/ajuda