Não recebi minha mercadoria da Loggi e a loja não me dá suporte

Fiz uma compra em uma determinada loja na qual confio e já sou cliente a anos, porém com a entrega pela loggi, tem 35 dias e ainda não recebi minha mercadoria, o prazo máximo era ate 21/10 e agora mudou para 30/10, a transportadora não da suporte nenhum, não responde humanamente a abertura dos chamados e emails, tudo atendimento automático. Sigo sem uma resposta, e com prejuízo na minha mercadoria para abastecimento do estoque do meu comércio! Até quando será?