Aluguei uma moto com defeito e foi trocada por outra com defeito e retenção indevida de caução

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

29/07/2025 às 06:52

ID: 223214395

Bom dia. No dia 11/03/25 eu loquei uma motocicleta para trabalhar com a Loja Logica Motos. A moto estava visivelmente bem, mas não foi ligada nem testada na minha frente na hora da locação, porém não me atentei pois estava atrasado para trabalhar. Fui alertado que a moto estava na reserva e ao sair já iria levar ao posto de gasolina para reabastecer e já começar a trabalhar, mas antes de chegar ao posto a moto ja parou, parecendo que estava sem gasolina e achei que era esse o problema, mas ao abastecer logo depois cerca de 5 minutos após abastecer a moto parou novamente. Desta vez com o tanque que era pequena até pela metade de gasolina e não entendi porque. Depois de um tempo ela parada voltou a ligar e consegui chegar na academia que trabalho e logo avisei a locadora por meio do Whatsapp do problema e a locadora pediu para que levasse a moto de volta para averiguar o problema porém eu estava trabalhando e só ia largar 22h. No dia seguinte dia 12/03 ao voltar para minha casa que é distante do trabalho a motocicleta voltou a apresentar o mesmo problema de interrupção do motor parecendo estar sem gasolina. Voltei a comunicar a empresa, mas não obtive resposta. Deixei a motocicleta parada em casa, pois por muitos momentos com a motocicleta não conseguia andar porque ficava parando no meio da BR e no Bairro e trabalhando até tarde da noite não conseguia levar a motocicleta. No final de semana dias 15 e 16/03 deixei a motocicleta encostada para fazer a devolução na segunda dia 17/03. Ao trocar a motocicleta a segunda motocicleta deles já apresentava problemas antes mesmo de eu siar com ela. Problemas na Relação e partida, onde o mecânico me disse estar em boas condições de uso e que era só agendar uma revisão futura. Ao sair com a moto substituta ela ja batia corrente e estava fraca no motor. No dia 18 e 19/03 a motocicleta tinha dificuldades na partida e um momento fiquei 25 minutos tentando fazê-la ligar me atrasando para o trabalho. No dia 19/03 acionei novamente a locadora exigindo meu caução e indo devolver a segunda motocicleta. Falaram que tinha um prazo de 90 dias para a devolução do caução e aguardei os 90 dias. com 94 dias eles não me comunicaram e tive que entrar em contato com a locadora que no caso reteve meu caução e ainda me aplicaram uma multa por quebra de contrato antecipada. A locadora além de entregar motocicletas em péssimo estado de uso travou o meu caução de forma incorreta alegando que eu não cumpri com contrato, mas eles que não cumpriram com a segurança de quem loca a motocicletas deles. Colocando a vida de pessoas em risco com a condições que são entregas suas motocicletas e ainda tiveram o descaramento de reter o meu dinheiro e me multar. Espero que a empresa me reponda o mais rápido possível e devolva meu dinheiro, pois estou acionando a PMMG e realizando um BO.

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Consideração final do consumidor

20/01/2026 às 06:37

Descuidados com o cliente e suas motocicletas e ainda me multaram mesmo estando dentro do prazo de devolução e tanto ter reclamado sobre as duas motocicletas.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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